Donațiile pentru Eris2 se transformă în monede Itemshop, un conținut digital care este livrat imediat în contul tău și poate fi folosit pe loc.

Dreptul de retragere

Pentru conținutul digital, dreptul legal de retragere de 14 zile se pierde atunci când livrarea începe imediat cu acordul tău expres. De aceea, înainte de fiecare donație îți cerem să confirmi separat că:

• ceri livrarea imediată a monedelor în cont și
• știi că, odată livrate monedele, pierzi dreptul de retragere și donația nu mai poate fi rambursată.

Fără aceste două confirmări donația nu poate fi făcută. Confirmarea și detaliile donației sunt afișate după plată și rămân în istoricul donațiilor din contul tău.

Ce nu se rambursează

• monedele deja livrate, cheltuite sau nu;
• obiectele cumpărate din Itemshop;
• monedele sau obiectele pierdute din cauza unui ban pentru încălcarea regulilor.

Când te ajutăm

Drepturile tale legale rămân valabile. Dacă ai plătit, dar monedele nu au ajuns în cont, ai fost taxat de două ori sau a apărut o eroare tehnică din partea noastră, scrie-ne la support@eris2.com în cel mult 14 zile de la plată, cu numele contului și numărul donației. Verificăm și livrăm monedele lipsă sau returnăm plata greșită.

Chargeback

Dacă deschizi o contestație (chargeback) la bancă sau la procesatorul de plăți fără să ne contactezi întâi, contul poate fi suspendat până la clarificare, iar monedele și obiectele obținute cu acea plată pot fi retrase.